對于公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試中的某些應(yīng)急應(yīng)變類面試題，看起來似乎讓人束手無策，有沒有方法能夠巧解這一類面試題?
在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)一些應(yīng)急應(yīng)變類面試題，表面上看起來都是一些無法解決的問題，許多考生都對這樣的題感到十分棘手。實(shí)際上這些問題運(yùn)用“添件法”都可以得到解決。添件法，通俗地說就是在題目中創(chuàng)設(shè)條件，添加條件，讓面試題中出現(xiàn)的情況得以解決。但是在添加條件時(shí)一定要把握好“度”，要讓自己添設(shè)的條件都有相應(yīng)的對策。添件法在公務(wù)員面試題中運(yùn)用非常廣泛，下文舉兩例說明添件法的運(yùn)用。
【例1】你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦
【解題思路】一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題時(shí)關(guān)鍵要看我們怎么正確對待它。首先，我會(huì)保持冷靜，不急、不躁，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，以平和的心態(tài)處理這件事。
冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思自己的工作過程：是否方案有問題?是否由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥等引起了領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法或誤解?
找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事求助，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足、溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。
我不會(huì)因?yàn)榉桨笡]有被采納，甚至受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。
【專家點(diǎn)撥】在上述原因的反思中就運(yùn)用了添件法，假設(shè)了兩個(gè)條件：一是方案的問題，二是工作方式、方法的問題。
【例2】單位派你去機(jī)場接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開幕講話的，這時(shí)候你會(huì)怎么辦?
【解題思路】遇到這種情況確實(shí)很令人著急，但是我會(huì)很好地處理這件事。
首先，我會(huì)詢問交管部門，判明塞車的具體狀況，如果該塞車可以在短時(shí)間內(nèi)予以緩解并盡快疏通，我就會(huì)在原地安心等待，同時(shí)將情況報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
第二，如果該次堵車很嚴(yán)重，會(huì)影響到我的接待任務(wù)，我將在第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)另派其他同事取較為暢通的路線去接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并將此事匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的體諒。
第三，如果再派其他同事接待，仍不能按時(shí)完成接待任務(wù)，可將該情況報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo)，建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時(shí)間進(jìn)程，并將該信息匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能在機(jī)場稍作等候，待交通通暢后，立即趕到機(jī)場迎接領(lǐng)導(dǎo)，將開幕式順利完成。
最后，我認(rèn)為，應(yīng)對這樣的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事前的應(yīng)急預(yù)案。我會(huì)以這次任務(wù)為契機(jī)，形成一份單位處理類似事件的應(yīng)急預(yù)案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以提高單位應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
【專家點(diǎn)撥】題目中假設(shè)了三種情形：一、塞車短時(shí)間可以緩解；二、派其他同事完成接待任務(wù)；三、調(diào)整開幕式的時(shí)間。
