部分省份公考面試公告已經(jīng)公布，很多考生在激動于通過筆試的同時又開始擔(dān)心接下來的面試。河北公務(wù)員網(wǎng)專家根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗，為廣大考生提出公務(wù)員面試三點建議：
一、注重心理層面的考察
近年來領(lǐng)導(dǎo)干部自殺事件常見報端，去年和今年此類事件更是頻頻發(fā)生并一度引起了網(wǎng)友和政府各部門的關(guān)注。政府工作人員的各種壓力也作為自殺事件的“元兇”浮出水面。政府開始重視其工作人員的心理壓力的緩解和心理問題的解決，并出臺了一系列有利于創(chuàng)造舒適、輕松工作環(huán)境的措施。當(dāng)然這方面在公務(wù)員入職考試中也有所體現(xiàn)：2010年下半年西安市公務(wù)員面試就明確了考察形式——結(jié)構(gòu)化面試加心理測評。各省市在心理測評方面也有所涉及，雖然現(xiàn)在面試中的心理測評還只是有針對性的進行量表測試，但筆者相信公務(wù)員面試中重視心理考察將會成為一個發(fā)展方向。其實在最近幾年的面試題目中也經(jīng)常有意無意間考察考生的心理狀態(tài)，但很多考生會將其簡單的看作是一道考察綜合分析能力或情景應(yīng)變能力的題目。
如遼寧省在2009年11月22日上午面試中曾考到一道題目：“政府修高速公路，關(guān)于賠償與農(nóng)民有爭議，農(nóng)民聚眾抗議，領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速到達現(xiàn)場，怎么解決?”基層政府工作人員經(jīng)常會接到此類任務(wù)，處理此類事件造成的心理壓力是非常大的。一方面農(nóng)民面對自身利益受損情緒會異常激動，政府工作人員處理時稍有不慎，可能瞬間便會升級為群眾與政府工作人員的暴力沖突事件?；蛟S還會讓“別有用心”的“不法分子”利用，進一步升級為“打、砸、搶”事件。另一方面政府工作人員還需要在領(lǐng)導(dǎo)指示范圍內(nèi)辦事，直接一點說就是要做到“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”。這道題考察的是在雙重壓力下，考生是否能夠準確的做出處理此事的現(xiàn)場決策。如果把這道題單純的看做是考察考生的綜合分析能力或是情景應(yīng)變能力的話，未免忽視了出題人的另一層含義。在今年的公務(wù)員面試中雖然還不會專門針對考察考生的心理受壓能力出題，但建議考生在回答類似于上述題目時考生一定要注意多進行一些“換位思考”，感受一下處在題中所述情景的心理狀態(tài)，盡量使回答與實際不會相差太遠。
二、能力考察綜合化
在研究各省面試真題時發(fā)現(xiàn)一個新的特點：一道題考察多個能力。2008年之前各省面試還基本是每題考察一個能力，且題目情景都非常簡單。如遼寧省在2007年7月28日地稅面試：“大學(xué)生就業(yè)困難問題你怎么看?”這就是一道單純的考察考生的綜合分析能力，能否找到大學(xué)生就業(yè)困難的原因、能否認識到大學(xué)生就業(yè)困難產(chǎn)生的危害以及能否給出緩解大學(xué)生就業(yè)困難的有效措施便成了這道題考察的主要內(nèi)容。2009年尤其是2010年上半公務(wù)員面試中很多題目設(shè)計的情景都較為復(fù)雜，且有些題目除考察考生一種主要能力外，還“順帶”考察了考生的另外一種或幾種能力。
如山西省2010年3月13日上午黨群機關(guān)公務(wù)員面試：“上班第一天，你的兩位領(lǐng)導(dǎo)各分配給你一項工作任務(wù)，忙了整整一天，只完成了一位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，你怎么辦?”這道題主要考察考生在工作中的人際溝通能力。但認真分析后發(fā)現(xiàn)，在考察考生的人際溝通能力之前還“順帶”考察了考生的綜合分析能力和心理承壓能力。遇到這樣的問題考生往往會給出兩類答案：一類是：“多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，承認錯誤”，另一類是：“領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)不合理，我要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他給我增派人手”。拋開回答是否符合面試答題要求不說，這兩類答案只是從簡單的人際溝通上入手回答的。沒有注意到本題“順帶”考察的兩個能力——綜合分析能力和心理承壓能力。
回答這道題可以從三個方面入手：“第一，我忙了整整一天才知道一天只能忙一位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說明我的工作經(jīng)驗不足，任務(wù)工期計劃不足。所以在今后工作中要多積累經(jīng)驗，做好任務(wù)工期的計劃確保在規(guī)定時間內(nèi)完成，避免出現(xiàn)工期延誤導(dǎo)致耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作進度”；“第二，遇到這種情況，我會提前領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求處理好這兩項工作的合理方法”；“第三，學(xué)習(xí)永無止境，在實際的工作中會遇到在課堂上學(xué)不到的東西。所以在今后的工作中我會不斷積累經(jīng)驗、不斷向老同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處理問題的方法和技巧?！比齻€方面分別代表考生的三個能力：第一方面是考生具備了應(yīng)有的綜合分析能力，拿到一個棘手的工作能夠首先冷靜深入分析，然后做出決定。第二方面是表達了考生具備人際溝通能力，并且能夠“提前”溝通，這同時也說明了考生有預(yù)知工作困難點的能力。第三方面表達出考生具有一定的心理承壓能力，能從“難題”總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。所以在今年的公務(wù)員面試中考生拿到題目后應(yīng)“通盤考慮、全面回答、重點突出”。
三、觀點的反套路才是真正的反套路
近幾年我們一直在提公務(wù)員面試的“反套路”。很多考生面對“反套路”這個詞是非常無奈的。絕大多數(shù)考生在接到公務(wù)員面試通知書之前并沒有接觸過這么正規(guī)的面試，不知道怎么回答才能拿到“高分”。好不容易通過買書、報班了解了什么是公務(wù)員面試、公務(wù)員面試題的答題思路后，卻被告知要“反套路”。從此考生們開始了“選詞造句”的工作——將書上的或培訓(xùn)班講義上的答案換個說法。這嚴格意義上不算是“反套路”或者說只是用語上的“反套路”。我們這里講的“反套路”是提倡考生要有自己的想法和觀點，即觀點上的反套路。以前出過一道題目：“請你談?wù)勀阈愿裰械膬?yōu)點和缺點是什么?”這道題目本身是典型的自我認知類，但一個面試高手絕對不會把它當(dāng)做一道自我認知題來回答而是更多的要將它作為綜合分析來回答。當(dāng)年很多考生都回答出來類似的答案：“各位考官，我這個人最大的缺點就是沒有缺點……”、“各位考官，我這個人最大的缺點是過于追求完美……”、“各位考官，我最大的缺點就是我工作起來太玩兒命，不知道愛惜自己的身體……”等，這些答案都沒有任何亮點可言，且都陷入了“套路化”讓考官一聽你的第一句話就知道你接下來要怎么回答。
所謂觀點的反套路就是在分析上一定要深刻且與大部分考生的觀點是不同的：“各位考官，有很多人都認為人無完人金無足赤，都認為每個人都有優(yōu)點或缺點。但是我不會這么認為。優(yōu)點和缺點是一對矛盾，根據(jù)辯證法的原理矛盾雙方在一定情況下是可以相互轉(zhuǎn)化的，所以優(yōu)點可以變成缺點，缺點也可以變成優(yōu)點。比如說謹慎通常被認為是一個優(yōu)點，但是一個公務(wù)員如果過于謹慎，那么在突發(fā)事件的處理上就會缺乏足夠的應(yīng)變能力和創(chuàng)造力，這不利于提高政府工作能力。顯而易見在這種情況下謹慎變成了缺點。所以人并沒有絕對的優(yōu)點也沒有絕對的缺點，人只有特點。所以各位考官，接下來我就說一下我的特點……”像這樣的回答既可以在觀點上做到與眾不同、個性化答題，也可以化解跟考官說出自己缺點的難題。所以觀點的反套路才是今年公務(wù)員面試真正的反套路，才能讓你的答案成為真正的亮點。
