經(jīng)過充分了解公務員面試成績的評定角度和評分要點，可以使自己有目的的在面試奪分點表現(xiàn)出最佳水平。以下河北公務員考試網(wǎng)（www.xiangyangzhi.com/）就公務員面試的評分角度與要點展開詳細講解。
一、儀表儀態(tài)風度的評分角度與要點
這是指應試者的體格外貌，穿著舉止以及精神狀態(tài)等。對國家公務員來說，儀表儀態(tài)風度則相對比較重要。一般應五官端正，衣著整潔，舉止文明、精力充沛、身體健康。這一方面可給人以外在的好感，樹立單位形象，另一方面這幾類工作高度緊張而繁忙，只有精力充沛、身體健康的人才能承受大工作量的壓力。另外都是那些具有較高修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心較強的人。
一般從以下幾點來評價儀態(tài)風度：
?。?）穿著整齊、得體、無明顯失誤；
?。?）沉著、穩(wěn)重、大方；
?。?）走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；
?。?）精力充沛；
?。?）口語文雅、禮貌。
對儀態(tài)風度的測定由主試人在整個面試過程中通過觀察給被試人一個評定，這就要求被試人在整個面試過程中保持始終如一的儀態(tài)風度。由于在被試人進入考場后，主試人首先看到的是儀態(tài)風度，這就使主試人在面試正式開始前就對被試人有了個最初的印象，而這個最初的印象將給主試人留下很深的印象，并進而影響甚至控制著在正式面試中主試人對被試人的評價，正如一位有經(jīng)驗的主考官所說，一個人能否被錄用往往在他或她步入考場的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸張儀態(tài)風度對面試的影響，但其重要性由此也可見一斑。
二、對應試者智力評分的角度和要點
所謂智力，是指人對客觀事物的認識和理解能力，智力的因素包括觀察能力、記憶能力、思維能力與想像能力。因此，對應試者的智力評分，也就圍繞這幾方面展開。
1、觀察能力
公務員的工作職責要求其必須對社會各個方面的情況有所觀察了解：觀察社會發(fā)展變化的形勢，觀察社會各個階層的動態(tài)，觀察了解人民群眾對黨的方針政策的反應等等。所以在公務員面試時，考官要評定報考人的觀察能力如何?？荚嚪绞揭话闶亲寫囌咴谙薅〞r間內(nèi)觀察圖片或畫面的細致程度。
觀察能力的評分要點是觀察的廣度，精確度和整體性如何。
2、記憶能力
記憶是把人曾看到的、聽到的、想過的、做過的事物的印象儲存在大腦里，以后并能把它再現(xiàn)或再認出來的過程。它包括識記、保持、再現(xiàn)再認三個階段。檢查一個人的記憶能力好壞的主要指標有：
（1）記憶的敏捷性。敏捷的記憶力可以在一定時間內(nèi)記憶更多內(nèi)容。公務員的工作性質(zhì)決定了他們必須有較好的記憶力，才能記得多、記得清、記得快。
?。?）記憶的持久性。識記一個材料，有的人能長久地保存在記憶里，而有的人則較快地把它忘記了。這種對識記材料保存時間的長久和短暫，即記憶的持久性。但是由于公務員活動的特殊性，其記憶內(nèi)容也應有所選擇，并決定記憶的久暫，有些信息材料并不需要長久記憶，比如每天按常規(guī)處理的日常事務及其工作程序，并不需要長久保存在記憶中；然而有一些材料卻需要長久記憶的，如公務員工作的準則，機關的規(guī)章制度，黨和國家的方針政策；單位的某些重要情況和基本數(shù)據(jù)等，必須長期記憶在頭腦中。
?。?）記憶的精確性。記憶的精確性可以保證公務員將接受的各種信息資料準確無誤地貯存下來。如果一個人記憶的東西不精確，那么他所記的東西就沒有價值。
?。?）記憶的準備性。這是指能把記憶中貯存的信息資料在需用時很快回憶起來，以解決當前的具體實際問題。公務員記憶信息資料的目的是存以備用，如果不能及時的把工作中所需要的信息資料提取出來，那么即使掌握的信息資料再豐富，也不能有效地應用到工作中來。關于記憶力的測試方式可寫出一組數(shù)字或單詞，然后由應聘者默寫出來，根據(jù)對錯數(shù)量確定分數(shù)。記憶力的評分要點是記憶的敏捷性、永久性、精確性和準備性。
3、注意力
注意力是各種心理活動必不可少的特性。在人們感知、思考與記憶客觀事物的過程中，都有一個注意或不注意的問題。所謂注意就是人的心理活動對某一客觀事物的指向和集中。注意的指向性，即表現(xiàn)在對客觀事物的選擇上，還表現(xiàn)為在較長時間內(nèi)能夠保持這種選擇；注意的集中性，既表現(xiàn)為對一切不相干的因素的排除，還表現(xiàn)在對所從事的活動的深入程度上。注意力就是一個人按照預定的目的，在特定時間內(nèi)，把心理活動指向特定對象的能力，作為一名稱職的公務員，應具有良好的注意力。這樣才能抓住所觀察事物的本質(zhì)和所要研究的問題的中心，避免注意枝節(jié)而忽視主干，得出錯誤的結(jié)論；也才能在出現(xiàn)新情況，遇到新問題以及其他突發(fā)事件時，思維反應敏捷，準確做出選擇，迅速轉(zhuǎn)移注意力。
關于注意力的評分要點是注意的指向性和集中性、穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。
4、想像能力
想像能力是人的一種特殊的思維活動，它是通過對已有知識和已獲形象進行加工制作，從而產(chǎn)生一種新的假定的知識和新的形象的能力。想像可以沖破時間和空間的限制，達到思接千載、視通萬里的程度。想像既可以從已有的知識和形象出發(fā)，加以延伸、擴展，也可以產(chǎn)生全新的智慧火花，構(gòu)筑全新的形象，從而引導人們?nèi)グl(fā)展全新的事物，開拓新的知識領域。由此可見，想像能力是人的創(chuàng)造才能的基礎，沒有想像，就不會有新的思想產(chǎn)生，就不可能創(chuàng)造性地進行工作。
5、思維能力
思維是人腦對客觀事物的間接概括反映，是人腦反映事物的高級形式，具有無限的廣闊性、深刻性、獨創(chuàng)性和靈活性，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的核心因素。人們借助思維能力，可以獲得對于客觀事物全面的、本質(zhì)的與規(guī)律性的認識，從而預見未來，能動地指導自己的實踐活動。公務員由于工作的需要，必須強化思維系統(tǒng)功能，使思維的分析能力、綜合能力、比較能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地發(fā)展，以便工作更好地開展。
三、對應試者能力結(jié)構(gòu)的評分角度與要點
1、從聽、說、讀、寫四個角度考查考生的語文應用能力
（1）聽。即聽辨能力。聽電話、聽發(fā)言、聽匯報、聽指示等。都需要聽者能聽進去，但由于口語在空間傳播時受到時間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點、領會實質(zhì)，嚴防少頭無尾，斷章取義。
?。?）說。即口頭表達能力。匯報情況，提出建議，傳達指示，無不需要說話，所以要求公務員有較強的口頭表達能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。
口頭表達能力的測定一般通過以下幾個方面來進行考察：
一是交談能力。由考官與應聘者自由漫談，由此判斷應聘者的談吐、語言風格等，注意應給應聘者更多的講話機會。對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
二是交談應變能力。對外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，應聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機應變?？脊僭谂c應聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其做何反應。反應遲鈍者應打低分。
三是對交談內(nèi)容的理解。只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭取主動。考官可用較長時間模糊地表達一個問題，看應聘者能否領會其實質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應聘者看一本書，然后讓其表達書中的內(nèi)容。
四是語音語調(diào)。主要測定應聘者的音色、音質(zhì)、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章。
五是講話時的神情。主要是看應聘者講話時的神態(tài)和動作。考官可提出各種問題，變換各種表情，與應聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應聘者的表情。表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭動作者應打低分，而表情生動活潑，具有感染力的應聘者應給高分。
?。?）讀。讀的能力表現(xiàn)在以下幾方面：①有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來，以詞組和句子為整體一眼掃過，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對象。②選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對象，根據(jù)工作需要分別處理。③省讀與點讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標無關的部分。所謂點讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領的讀法，即抓住關鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書報文稿中的有效點結(jié)，諸如時地、因果、觀點、結(jié)論、價格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢等。
?。?）寫。寫作既是一門學科（或者說是語文學科的一個組成部分），也是一種技能，即綜合運用語文知識以及與文章內(nèi)容有關的各種知識在書面正確表達意思的一種技能。在很大程度上可以說，寫作是公務員必須掌握的一種最重要的技能，因為公務員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書面信息，而寫作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務員掌握的寫作技能主要指常用公文的寫作技能。所謂常用公文，在我國指國務院辦公廳規(guī)定的若干種類的公文，例如通知、報告、請示、批復和函等。在國外則指商業(yè)或事務性文件，例如信、函（用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡單的文件），報告和會議記錄等，除了這些常用公文外，公務員還應掌握一些其他應用文的寫作技能，例如發(fā)言稿等。
2、綜合分析能力
這是衡量公務員分析問題、判斷問題、解決問題的能力指標。這種能力以智力水平為基礎，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴密，能否系統(tǒng)、全面、準確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當大任的。公務員應具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在三個方面：
①能夠在紛繁復雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維和全方
位立體思維，進行科學的歸納、概括、判斷和評價，找出問題的關鍵。
②將各方面的信息資料進行綜合、加工、整理，站在全國宏觀總體目標和本單位局部利益的角度，對本單位發(fā)散的、零星的情況進行整理概括，分清哪些是自己把握不了需上級處理的事關全局的大事，哪些是自己或下級部門就可處理的例行事務。③能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)綜合、概括后的信息材料，預測事物未來的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個宏觀布局上的位置，以提高工作的主動性和有效性。
3、人際關系應變能力
由于公務員在工作中要與多方面的人打交道，是否具有較強的社交能力直接影響到公務員的工作能否順利開展，所以在公務員面試中，也要測定報考人處理人際關系的能力。公務員在實際工作中主要處理以下幾方面的關系：
（1）與領導的關系
公務員與領導的關系，從體制上職務上說是工作關系，主輔關系；從組織上說，兩者是上下級關系，即領導與被領導的關系。要處理好同領導的關系，要做到以下幾點：
?、倬鲝姼?，善于辦公、辦文、辦事；
?、谡\實而不做假弄權；
③善于提出補正意見而不以正確者自居；
?、芄裏o私，不搬弄是非；
?、葜t虛謹慎，不傲上凌下；
?、奘艿脚u能不急不怨；
?、咿k事要忠于領導意圖，不帶個人意愿；
⑧熟悉領導、適應領導，取得共同語言。
（2）和為貴——處理與同事的關系
公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人都應該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通，不背后議論；要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。
?。?）盡心服務——處理同群眾的關系
要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為群眾服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務員既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實向領導匯報。
?。?）溝通交流——處理與其他單位部門的關系
一個機關單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學習，交流經(jīng)驗。在同各兄弟單位交往中應做到以下幾點：
①要熟悉兄弟單位主要領導和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。
?、诒虮蛴卸Y，落落大方，態(tài)度不卑不亢地和外單位部門人員進行交往，保持良好的精神狀態(tài)。
?、蹮崆橹艿降亟哟值軉挝徊稍L人員，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術，措詞恰當，態(tài)度誠懇。
?、芙煌腥绨l(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據(jù)理分析，求同存異，
協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關系。
⑤要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風。在面試中，主考人通過提問一些特定的問題，來測定報考人的社會交往能力和自我認識程度。
4、創(chuàng)造能力
人的創(chuàng)造能力包括預見能力、評價能力、產(chǎn)生思想能力和完成能力。
（1）預見能力。預見能力是通過分析判斷并借助于想像來推測未來的一種能力。公務員在收集信息的過程中，必須著眼于過去和現(xiàn)在的各種情況與經(jīng)驗，在頭腦中建立起由因果聯(lián)系構(gòu)成的事件環(huán)鏈的模式，周密地研究各種情況以及相互影響和發(fā)展變化傾向，以便從定性定量分析中推測出事件發(fā)展演變的最后一環(huán)，做出預見。在確立與選擇發(fā)展目標、方向、重點，制定各種計劃、預算及管理實施預選方案等，都必須借助于預見能力。即使執(zhí)行政策與做好平時工作，也需要這種能力。一項重大政策的貫徹執(zhí)行，公務員不能只是照本宣科，盲目行動，而需要具體研究，深刻理解，了解政策形成的大體過程、客觀條件、執(zhí)行后果及發(fā)展變化趨勢等，這樣才能產(chǎn)生政治遠見，做到主動行動。
?。?）評價能力。評價能力是從許多可能的方案中選定一個的能力，它是運用分析比較的方法，從優(yōu)選擇的一種能力。評價能力對于公務員來說是極為必要的。公務員在決策和輔助決策中，方案的論證、方案的選擇、方案執(zhí)行中的效益評價，都必須借助于這種能力。這里的評價不是主觀唯心的臆斷，也不是出于個人興趣的偏見，而是實事求是的進行鑒別判斷：一是看它自身有無矛盾之處，二是看它是否與客觀實際相符合。沒有正確的評價，就不可能做出正確的選擇，就不可能修正方案，糾正錯誤。
?。?）產(chǎn)生思想的能力。所謂產(chǎn)生思想的能力，不是我們平常所指的有思想，而是指產(chǎn)生深刻的見解，這種思想具有高度的概括性、深刻性和基本性。它能夠概括和解釋大量的各種各樣的事實。深刻的思想所把握的對象或者它的個別性質(zhì)之間的關系不是表面的、直觀的和顯而易見的，而是要深入到現(xiàn)象的本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)。最卓越的思想還要包含或者預言新的還沒有被發(fā)現(xiàn)的大量事實。所以，一般說來，這種思想也就是基本思想，是產(chǎn)生其他思想的基礎和根據(jù)。這種產(chǎn)生思想的能力和語言代碼的運用有著密切的關系，沒有準確恰當?shù)恼Z言代碼來描述，深刻的思想就不能得以具體體現(xiàn)。公務員常要寫文稿，如果缺乏產(chǎn)生思想的能力，那就只能是老生常談，不可能提出什么新見解。所以在面試時，也要考慮報考人是否具備這種能力。
?。?）將工作進行到底的能力。也叫完成能力，是指把計劃或已開始的創(chuàng)造性工作進行到底并使之完美的一種能力。它的突出特點是持之以恒，不畏艱辛，一絲不茍地進行下去，直到完美無缺為止。完成能力在成就事業(yè)中具有重要作用。卓越的設想，美好的計劃，如果缺乏完成能力，也只能變?yōu)槲骞馐呐萦?。完成能力不是孤立存在的，它與人的知識、智力與基本能力有密切關系。缺乏知識和才干，不可能有卓越的完成能力。完成能力是各種能力的綜合體現(xiàn)。公務員常需處理大量事務，只有具備卓越的完成能力，才能順利完成任務，將各項工作做好。一個人的完成能力又與意志和毅力有密切關系。
面試中主試人對報考人的創(chuàng)造能力的測定也要從其預見能力、評價能力、產(chǎn)生思想的能力和完成能力四個方面來評分。
5、判斷能力
公務員在實際工作中，常常要做出決定或者協(xié)助領導做出決定，這就要求公務員應聘者有較強的判斷能力，即使在突發(fā)事件面前也能迅速而準確地進行判斷，做出決定。
面試中對判斷能力的測定主要看應聘者能否注意觀察事物，分析問題，并得出正確結(jié)論；是否具有對未來發(fā)展做出判斷和估計的能力。
6、掌握現(xiàn)代化辦公設備的能力
隨著新技術革命的發(fā)展，許多黨政機關、企事業(yè)單位都已使用自動化辦公設備，如電子計算機、復印機、文字處理機、電傳機、傳真機、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。所以面試中主試人可考察一下報考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設備能力的應聘者。
7、理解能力
公務員在實際工作中，常需要和多方面的人打交道，并且許多工作的處理是在交談中完成的，這就首先要求公務員要有理解能力，只有具備了較強的理解能力，才能理解對方說話的內(nèi)容，也才能進一步解決問題；同時，公務員在工作中還要閱讀許多書面材料，只有具有較強的理解力，才能在理解這些材料的基礎上正確、迅速地處理這些材料。
在面試中主試人要從應聘者對口頭語言和書面語言的理解能力兩個方面來測定。理解能力是公務員從事一切工作的前提條件。
8、對突發(fā)事件的應變反應能力
公務員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應變能力，就會在突發(fā)事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大事件，處理不好會造成很大影響。同時，公務員只有具備了較強的應變能力和反應力，才能對工作中的問題迅速、準確地做出反應，進而提高工作效率。
在面試中，主試人員一般會根據(jù)應試者頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應急處理能力，對主試提出的問題能否迅速、準確地理解，并盡快做出相應的回答來評判應試人員的應變反應能力。
9、自我認識能力
一個人只有對自身的優(yōu)點、缺點有一個清楚的了解，才有可能對自己有一個較為客觀正確的評價，也才能在工作中發(fā)揮長處，避開自己的弱項。才能很好地與他人合作、做好工作。如果對自身沒有一個較好的認識，就不能充分發(fā)揮自己的才干，實現(xiàn)不了自身的價值。對公務工作也會造成負面的影響。因此主試人在測定應聘這方面的能力時，要看其是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點。
10、自我控制能力
這是衡量應聘者自我控制感情等心理意識的能力指標。
對公務員來說，善于用理智控制感情，針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎賞不頭腦發(fā)熱；才能對上級領導不低三下四，對下級和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是公務員順利完成工作的重要條件，也是增強和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。
在面試過程中，主試人要看應聘者能否在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，克制容忍、理智地對待。
11、對時間的支配能力
主試人在考察應聘者這方面的能力時，可以提問一些應聘者在平時的學習、生活或以前的工作如何支配時間的問題，或假設一種情境，看應聘者在這種情境下如何支配時間。主試人評分時，總先要看應聘者是否具有較強的時間觀念，只有具有較強的時間觀念的人，才會想方設法充分利用一切時間，合理地安排時間，支配時間，提高工作效率；其次再看應聘者是否具有一些支配時間的方法和技巧，這對很好地支配時間也是很重要的。
12、學習能力
學習能力的測定可以通過測驗，也可以在面試中做一大體了解。面試中主試人評定應聘者的學習能力，可從以下方面：①看應聘者是否具有掌握和學習新知識、新技能的強烈愿望和興趣，只有這樣，才能在一個人學習新知識、新技能時有巨大的推動力；②要看應聘者是否掌握了一些基本的學習技能、技巧和方法，只有具有良好的學習方法，才能在盡量短的時間內(nèi)掌握盡可能多的新知識、新技能。
13、組織協(xié)調(diào)能力
對中高層公務員來說，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開展工作的前提條件。只有具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項工作，使每個下級都承擔相應的工作，組織能力對領導者來說是至關重要的。同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，在工作中，領導者常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關系，形成較強的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時領導者也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關系。協(xié)調(diào)好這些關系是順利開展工作的必要條件。對基層公務員來說，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。這不僅是做好各項工作的需要，同時為了以后長遠的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。
主試人評定應聘者的組織協(xié)調(diào)能力可從以下方面來進行：
?、僮兺ǖ哪芰?，即在工作中堅持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事；但又決不機械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運用這些原則。
②區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項任務中，分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生。
③能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。
四、對應試者知識結(jié)構(gòu)的評分角度與要點
公務員應當具備T型知識結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎知識、實用的輔助知識和精深的專業(yè)知識的有機結(jié)合。
1、廣博的基礎知識
基礎知識是公務員知識結(jié)構(gòu)中的根基部分。
從公務員從事公務工作所需的知識內(nèi)容來看，一個公務員應掌握以下一些基礎知識：
（1）政治哲學類。主要包括馬列主義理論哲學、政治經(jīng)濟學、邏輯學知識等。這是幫助公務員解決政治方向和思想方法問題的知識。學習這些知識，能夠使公務員樹立正確的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓珓諉T的需要，是公務員才能的生命線。
（2）語言文學類。主要包括現(xiàn)代漢語、文章寫作等學科知識。重點是語言知識和基礎寫作知識，這是提高公務員基本寫作能力的需要。同時，還應學習掌握一些美學知識，加強審美修養(yǎng)，增強審美意識。這是公務員觀察社會、觀察生活、加強自身品格和知識修養(yǎng)所不可缺少的知識。
（3）歷史地理類。主要是中國近代史、世界近代史、中國地理等。這是增強公務員文化知識素養(yǎng)的需要。
2、精深的專業(yè)知識
精深的專業(yè)知識是公務員知識結(jié)構(gòu)特色的標志。因為這種專業(yè)知識是在基礎知識的根基上建立起來的具有較高層次的專門知識，是某一專業(yè)領域的工作能力和水平的重要因素。沒有這種專業(yè)知識，就不可能從事特定的公務工作。
公務員的專業(yè)知識主要包括以下內(nèi)容：
（1）公務員職權、責、利方面的知識。公務員要對公務員知識有精深的研究，要具備公務員的職責、權限等最基本的公務員方面的知識。
?。?）公務文書寫作知識。應聘者必須精通公文寫作和機關應用文寫作知識，這是公務員從事工作的主要資本。
3、廣泛而實用的輔助知識
輔助知識雖然不像基礎知識那樣起“根基”作用，也不像專業(yè)知識那樣起“標志”作用，但也是公務員知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。這些實用的輔助知識，可以使工作變得更加得心應手。
公務員應具有的輔助知識主要包括：
?。?）外語知識。外語知識在對外交往中的作用日益突出。公務員不能沒有一定的外語聽、讀、說的基礎。
?。?）方志常識。這是熟悉地方歷史、地方特點、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。
?。?）管理知識。中高層公務員擔任領導職務，自然必須掌握有關行政管理的知識，低級公務員雖不直接用到管理知識，可為了以后的發(fā)展，還是應該掌握些這方面的知識。
主試人在面試應聘者時，要從以上三個方面來考察其知識結(jié)構(gòu)，同時要重點測定應聘者知識結(jié)構(gòu)的博、深程度。
五、對應試者心理特征的評分角度與要點
主試人員一般從應試者的興趣、情感、意志、氣質(zhì)性格來進行評判，一般而言，這類評分角度難以量化成多少分數(shù)，而只是由主試人員用文字語言的形式來進行描述應試人員的興趣是否有助于管理職業(yè)道德感和理智感如何，情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)能力是否明顯。對于體現(xiàn)在工作中的意志是否有較高的自覺性，行事是否果斷。是否能夠堅持不懈地完成任務，對自己是否有自制性、氣質(zhì)是否適應于從事應聘職位、性格是否理智、志度是否端正、意志是否堅強、情緒是否穩(wěn)定等等。
六、工作經(jīng)歷
對個人來說，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個人條件。因為如果申請任職者具有一定的工作經(jīng)歷，任職后就能較快地適應職位規(guī)定的職務，另外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓費用。否則，不僅于工作不利，經(jīng)濟上也得多支出一筆費用。因此許多單位在不少職位招聘時明確要求申請任職者必須具備一定的工作經(jīng)歷，或者聲明在同等條件下優(yōu)先錄取具有一定工作經(jīng)歷的申請者。但對絕大部分職位來說，工作經(jīng)歷并不是決定性的因素。公務員面試中也會涉及到這方面的問題，這樣做更多地只是為了加深對應聘者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對那些需要經(jīng)驗的工作可讓有過工作經(jīng)歷的人來承擔，而不是用工作經(jīng)歷來決定是否錄用，工作經(jīng)歷只是一個參考因素。評定時可看一下報考人曾從事過什么工作，工作成績?nèi)绾蔚取?/p>
七、工作動機和愿望
有些人到某一單位某一職務應聘是為了發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的價值；而有的人是為了獲得更好的工作條件和待遇；有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀，頻繁更換工作只是為了尋求新鮮感。只有那種為了實現(xiàn)自己價值的人才能在工作中努力奮進，以工作為樂，才能獲得成功；而那種更換工作只是為了尋求新鮮感的人無論在什么崗位都不能將工作干好。所以一個人的工作動機與愿望是什么直接決定這個人在工作中所采取的態(tài)度，進而決定他能否在工作中取得成績。所以，在面試中主試人要評定應聘者的工作動機和愿望。評分時可從以下幾方面：過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度如何；更換工作與求職的原因是什么；對未來是否有追求和遠大的抱負；本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和愿望。
八、人生觀
人生觀是世界觀的一部分或一個方面。人們生活在世界上，在社會生活的實踐中，逐步產(chǎn)生了對世界的本質(zhì)，以及各方面的聯(lián)系和關系的一些根本看法，形成為一定的世界觀。人們用這樣的世界觀去觀察和對待人生問題，便對人產(chǎn)生了一定的感受和認識，并據(jù)此產(chǎn)生對生活的根本看法和態(tài)度，這就形成了所謂人生觀。
正因人生觀支配著一個人的思想和行為，所以公務員面試中也必須評定應聘者的人生觀。主試人評定時，要看應聘者是否以積極的態(tài)度看待人生，看待生活和工作中的挫折等。
九、思想修養(yǎng)
1、政治修養(yǎng)
由于公務員是在國家機關工作，時常會接觸一些黨和國家的機密，處理一些政策性問題，所以應聘者的政治修養(yǎng)就顯得尤為重要。
主試人在評定應聘者的政治修養(yǎng)時，可從以下三個方面進行：
?。?）堅持四項基本原則。四項基本原則是我們國家的立國之本，也是我們的事業(yè)賴以取得成功的根本保證，因此公務員必須對四項基本原則有堅定不移的信念，否則，即使具備其他所有條件，也不能成為一名公務員。
?。?）具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)。馬克思主義是“全世界無產(chǎn)階級的最正確、最革命的科學思想的結(jié)晶”，也是“指導我們思想的理論基礎”。沒有馬克思主義理論的指導，我們的任何工作都不可能做好，所以要求公務員必須具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)，不僅應具備系統(tǒng)的哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義理論知識，還應有準確深刻地領會各項方針政策的能力，有深厚的理論素養(yǎng)，較高的思想水準。
?。?）具有較高的政策水平。黨和國家的方針政策是為實現(xiàn)一定時期的目標而制定的綱領，也是各級機關的領導和工作人員開展工作的依據(jù)。所以要求公務員具有較高的政策水平，能夠準確深刻地領會各項方針政策。
主試人評定應聘者時要看其是否有原則性，是否敢于同違反原則的行為做斗爭；是否具有民主性，能否正確對待批評，及時反映群眾要求，善于集思廣益；是否具有較高的政策理解和執(zhí)行水平。
2、職業(yè)道德
在面試中，主試人無法對應聘者評定其作為一名公務員職業(yè)道德如何，而只能大體了解一下應聘者是否具有一名公務員應有的職業(yè)道德。主試人可從以下幾個方面進行：
?。?）忠于職守，忠誠可靠
公務員應該腳踏實地，有實干精神，實事求是，認真做好自己的每一項工作。同時，公務員在工作中可能要接觸一些黨和國家的機密文件和資料，這就要求公務員忠于本職工作，忠于黨和國家，嚴守秘密。
?。?）埋頭苦干，任勞任怨
這是做好任何工作都必須的前提條件，尤其是基層公務員，工作瑣碎繁雜，也不經(jīng)常有出頭露面的機會，所以他們的埋頭苦干、任勞任怨的奉獻精神就顯得尤為重要。
（3）秉公直言，實事求是
公務員在工作中要了解、傳遞、綜合多種信息，這就要求他們能夠做到實事求是地向上匯報和向下傳遞，反映情況要準確，不夸大不縮小。傳達領導意見要確切，不摻雜個人意見。同時，公務員還應能做到秉公直言，在發(fā)現(xiàn)領導的見解與事實有出入時，要能夠勇敢的提出來，而不是隨聲附和?？傊?，公務員在工作中要能夠尊重事實，一切從實際出發(fā)。
以上列出的九個方面的內(nèi)容，在具體的面試過程中主試人可根據(jù)面試需要選擇其中幾項，不一定必須一一測定。
十、對應試者的總體評價
這是面試的最后一部分，在面試過程結(jié)束之后，考官要總結(jié)一下應試者在整個面試過程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分數(shù)或?qū)懗鲈u語，然后再從總體上評價應試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”。
