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　　【題目】有人說，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要，而基層民警肩負(fù)著維護(hù)社會治安秩序、預(yù)防和處理交通事故、宣傳交通安全知識等一系列重任，每日每時必需同廣大的不同年齡和不同文化程度的人民群眾有著語言上的交流。因此語言的表達(dá)在干警的日常工作中有著十分重要的意義，良好的溝通能力，能更好的密切警民關(guān)系、樹立良好的公安民警形象，達(dá)到更好的效果。

　　首先，要重視溝通。基層民警平時直接與廣大群眾接觸，使用文明得體的語言，群眾易于被說服，進(jìn)而主動改正違法行為，達(dá)到較好的社會效果。相反，不會說話，或者使用語言不文明，極易造成群眾不滿，引起圍觀，發(fā)生起哄，影響惡劣。所以作為基層民警，必須提升自我的語言表達(dá)能力，以更好促進(jìn)工作開展。

　　其次，要善于溝通。在和群眾溝通交流的過程中，要時刻面帶微笑，并注意說話的語氣，切忌過于生硬。同時，通過專向群眾有重點、有邏輯的講解有關(guān)法律知識，并有效通過案例講述，讓群眾真正理解和配合執(zhí)法工作。