公務(wù)員考試面試是進(jìn)入公務(wù)員大軍的決定性戰(zhàn)役， 雖然很多考生勤學(xué)苦練，但因為缺乏對面試系統(tǒng)的了解，不少考生草率地吸取各路方法攻略，逐步身陷“書山題?！保紙錾夏玫焦珓?wù)員面試題目仍是一頭霧水，其實不是緊張使然，而是平時備考方法不得當(dāng)。
應(yīng)對公務(wù)員面試考生想要精準(zhǔn)地答題，就需要精準(zhǔn)了解面試命題的特點，深刻洞察面試題目的特點與機(jī)理，有助于我們準(zhǔn)確把握答題核心，在避免答題方向性偏差的同時切中考點，高效答題，成功面試。公務(wù)員面試中以普通結(jié)構(gòu)化面試試題（非材料題）為主，普通結(jié)構(gòu)化試題的命制系統(tǒng)復(fù)雜，題干具有多樣性的特點。接下來，國家公務(wù)員考試網(wǎng)就以面試的原則進(jìn)行講解，望廣大考生對面試命題特點有所了解，做到胸有成竹。
結(jié)構(gòu)化面試試題有許多特點，其中面試的第一個特點是模型性。模型性特點是指每一個面試題目都是一個小小的模型，是對現(xiàn)實社會問題與事件的抽象和表達(dá)。它勾畫出了現(xiàn)實社會中問題與事件的輪廓和骨架，簡化或虛化了部分真實信息，通過一系列的設(shè)置測察考生的相應(yīng)特質(zhì)。
【例題】
你的好朋友想通過你的引見你們局長，但是你知道你們局長不想見他。你該怎么辦？
此種題目很接地氣，公務(wù)員面試中經(jīng)常碰到相關(guān)題目，讓考生解決如何處理生活和工作中碰到的尷尬。同時，這道題目應(yīng)該很有生活基礎(chǔ)，也很好地說明了面試題目的模型性特征。很多考生看到題目之后會產(chǎn)生各種想法：“讓見還是不讓見”、“沒有工作經(jīng)驗就是不好判斷啊”……有些機(jī)關(guān)工作背景的考生胸有成竹：“肯定不能讓他見”，還有些考生想到了“這得看我跟朋友還有我跟局長的關(guān)系”、“得看他找局長到底什么目的”……可極其簡短的題干中并沒有說明“我”跟朋友及局長究竟關(guān)系如何，也沒有交代局長的行事風(fēng)格，沒有提到朋友到底因為什么事情要見局長……似乎也因此，許多考生在無盡的糾結(jié)和掙扎中折戟考場。實際上，沒有提及諸多細(xì)節(jié)信息恰恰是面試題目模型化特質(zhì)的表現(xiàn)。誠如上文所述，題目具備現(xiàn)實事件輪廓并簡化了某些變量，也正是在這個過程中突出了問題的骨干，完成了測察考生素質(zhì)的設(shè)置。換句話說，考生之所以會隨意聯(lián)想甚至陷入苦苦追問細(xì)節(jié)的思維泥淖，恰恰是因為沒有意識到面試題目的模型性特征，沒有把握好題干的主要構(gòu)架，搞不清楚主要矛盾。
這道題目之所以讓我們感到棘手是因為此類問題構(gòu)造出了一個矛盾，朋友詳見局長和你工作身份間的矛盾，之所以對你來說是個矛盾是因為我既不能由于私情而不顧自己工作的身份，又不能得罪了朋友，因此這是你工作身份和個人身份延伸出來的雙重矛盾。至此，不難發(fā)現(xiàn)，前者是生活角色，私情需要；后者是工作角色，工作原則和立場的要求。
其實，講述半天我們不難看出，題干實質(zhì)上是在問我們，當(dāng)個人生活身份和工作身份發(fā)生了沖突，我們會怎么處理。這種題型考察的是“人際交往意識與技巧”，要求我們堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一。只要我們把握住這個原則，便不會去糾結(jié)更多細(xì)節(jié)信息，且抓住了命題點和主要答題方向。首先要看朋友的事情是否觸犯原則，如果觸犯原則不僅不要給局長提，還要規(guī)勸朋友，切勿做違法之事；倘若是合理需要并不觸犯原則，則考慮局長不想見的原因，適時跟局長溝通，創(chuàng)造條件為朋友爭取解決問題的機(jī)會。
還有一種情況，如果朋友的行為是合法的但是局長仍然不想見他呢？那么工作原則要求我們服從領(lǐng)導(dǎo)安排，“我自己”可以在原則允許的范圍內(nèi)為朋友提供幫助。這就是堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一的思想，但是作為公務(wù)員你的身份決定了你必需要有機(jī)關(guān)人員的角色意識和原則底線，要靈活處理問題且不失人情味。在答題表述的過程中我們當(dāng)然可以有更加多樣的表達(dá)，比如跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時選擇什么時機(jī)，怎樣委婉說明問題，但是總體的答題脈絡(luò)必須是清晰、符合命題要求的。
簡單回顧這道例題，考生之所以不會回答就是對于結(jié)構(gòu)化面試命題模型性的特點缺乏了解。實際上，考場上的考官并不想就題目跟考生漫無目的地聊人生、談生活，而是針對性很強(qiáng)地測評公職人員所需的相關(guān)特質(zhì)?？荚嚨慕M織形式尤其是大規(guī)模招考中的時間限制決定了一般題目的長度，常見結(jié)構(gòu)化面試題往往不足百字的篇幅決定了其有限的信息承載量。這一切要求考生必須注意以下幾個方面：
首先，我們需要了解面試題目的命題特點，要知道它“源于生活又高于生活”。當(dāng)然面對此類試題，我們要經(jīng)過精心的雕琢，懂得將關(guān)注點聚焦在題干的精心設(shè)置上。高質(zhì)量的面試題是經(jīng)過字斟句酌、巧妙安排打造的，萬不可因題目看起來簡短便掉以輕心。
其次，我們要從中探求命題規(guī)律、學(xué)習(xí)審題、認(rèn)真答題。面試中的很多問題總是包含著諸多矛盾，這便要求我們學(xué)會抓住主要矛盾，這就切中了考點，找準(zhǔn)了主要答題思路和答題邏輯。
最后，考生要跳出原有的思維局限，注重培養(yǎng)開放性答題思路。在考場上考生首先要確定答題主線，其次，在主線的基礎(chǔ)上擴(kuò)展和延伸。由于思維方式差異，考生往往局限在自己的“所見所聞”中。生活中的事件鮮活地呈現(xiàn)在我們面前時，它包含諸多要素或變量，如上文例題，若放在現(xiàn)實生活中，也可能“我”跟某個其他領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好，而該領(lǐng)導(dǎo)又能跟“局長”說得上話，這種情況下，問題又多了一條解決途徑。但模型似的題目既無法承載這些信息也并不在乎這些細(xì)節(jié)，它需要的是我們抓住主要矛盾然后進(jìn)行邏輯推理，在既定的思維框架內(nèi)展開“故事情節(jié)”的闡述，并不需要做過多過遠(yuǎn)的無關(guān)引申。
國家公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為，從命題的角度探究題目的特點能夠幫助考生精準(zhǔn)地把握面試本質(zhì)，從起步階段奠定良好的面試基礎(chǔ)。當(dāng)然，它的復(fù)雜性也要求我們須持續(xù)努力，希望對即將參加面試的考生有所幫助！
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