在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系類題目屬于常考類型，題目設(shè)置比較簡(jiǎn)潔，內(nèi)容也比較貼近生活工作實(shí)際，導(dǎo)致很多考生認(rèn)為人際類題目比較簡(jiǎn)單而不夠重視。實(shí)際上，部分考生對(duì)于此類題目的作答限于表面化空洞化而得分并不高。

　　一、把握考查要素

　　人際關(guān)系題目是基于實(shí)際工作場(chǎng)景，結(jié)合工作生活中常見的各類人際關(guān)系或團(tuán)隊(duì)合作中的問題，提煉設(shè)置而成的。此類題目旨在考查應(yīng)試者是否具備政府思維，是否能在給定的場(chǎng)景中，合理、有效地解決問題，從而促進(jìn)工作開展或團(tuán)隊(duì)凝聚的實(shí)際能力。簡(jiǎn)言之，就是看考生的職場(chǎng)人際處理能力。這就需要考生把握幾項(xiàng)基本的處理原則：以工作為重、積極主動(dòng)、陽(yáng)光自省、合理有效。

　　二、高效處理問題

　　有部分考生認(rèn)為，答好人際關(guān)系類題目只需做到“別人都是正確的，錯(cuò)誤都是自己的”、“有問題多反省，積極主動(dòng)溝通化解”就夠了，這是對(duì)人際關(guān)系處理的淺顯理解。那么，考場(chǎng)上該怎么高效處理問題，才能實(shí)現(xiàn)高分作答呢？

　　首先，要做到入情入境。把自己想象成題目中的那個(gè)“你”，把題目中的問題當(dāng)成實(shí)實(shí)在在發(fā)生在自己身上的，進(jìn)而設(shè)身處地考慮我該怎么有效處理問題。

　　其次，要認(rèn)真分析題目。題中有幾個(gè)問題？問題之間什么關(guān)系？問題的輕重緩急？產(chǎn)生問題的背后原因？

　　最后，措施要充實(shí)具體。“有矛盾就溝通，一溝通就有效；有問題就反思，反思加解決就行了。”這是很多考生普遍出現(xiàn)的泛泛作答表現(xiàn)，言之無物難得高分?？紙?chǎng)上，考官就想知道你怎么解決的，也只有根據(jù)你的具體措施來分析判斷你的人際關(guān)系處理能力。所以，解決問題的措施要具體充實(shí)，比如去和對(duì)方溝通，就要說明怎么溝通、溝通什么；對(duì)他人的遭遇表示理解，就要說明你理解他的哪些方面；個(gè)人能力不足要學(xué)習(xí)，就要說明學(xué)習(xí)什么怎么學(xué)習(xí)；以后要搞好團(tuán)隊(duì)配合，就要說明工作中、生活中怎么積極主動(dòng)怎么做好配合。只有解決問題的措施具體充實(shí)了，才能向考官證明你具備崗位需要的人際關(guān)系處理能力，也才能在考場(chǎng)上做到“人無我有、人有我優(yōu)”，從而實(shí)現(xiàn)高分作答。