【題目】
你們公司新財務(wù)制度運行良好,但是外地部門負責人卻說手續(xù)煩多,牢騷不停。如果你是財務(wù)部門負責人,怎么解決這個問題?
【測評要素】
人際關(guān)系
【答題要點】
?。ǎ保┟鎸@種情況,要冷靜。
?。ǎ玻┡c外地部門負責人進行聯(lián)系和溝通,了解對方抱怨的具體原因,看看他對新財務(wù)制度有什么意見和好的建議。
?。ǎ常┤绻且驗閷Ψ綄π仑攧?wù)制度不了解導(dǎo)致牢騷不斷,則應(yīng)該做好解釋幫助工作。如果對方確實有好的建議,則向領(lǐng)導(dǎo)匯報,進行認真的研討。不論是否采納這些建議,都要在第一時間和外地部門負責人進行溝通。