最近，有媒體報(bào)道，和許多老百姓喜歡在微信、微博等新媒體發(fā)布、分享各類信息不同，一些官員、基層公務(wù)員很少在新媒體上發(fā)布信息，或是表露個(gè)人觀點(diǎn)、情感;而且職級越高，發(fā)的東西越少。
在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，新媒體已經(jīng)深入到很多人的日常生活中。然而，作為社會(huì)中重要群體的公務(wù)員，何以對新媒體“敬而遠(yuǎn)之”，或者只愿當(dāng)一名看客呢?
筆者的一些朋友是公務(wù)員，有些還是官員，通過和他們交流，筆者發(fā)現(xiàn)，官員“觀屏不言”的原因無非有這么幾點(diǎn)：一是不敢表達(dá)，表現(xiàn)為各種“怕”：怕發(fā)表不當(dāng)言論引來圍觀和批評，怕說錯(cuò)話影響個(gè)人升遷，怕曬錯(cuò)內(nèi)容受到處分;二是不愿意表達(dá)，認(rèn)為表露個(gè)人觀點(diǎn)可能有害處，不表露卻沒有害處;三是不會(huì)表達(dá)。有些公務(wù)員因?yàn)楹途W(wǎng)民交流時(shí)用詞不當(dāng)，或者對國家政策理解不清楚、不準(zhǔn)確，表達(dá)后反而引起誤會(huì)。
不管是“怕”還是“不愿意”、“不會(huì)”，其實(shí)都表現(xiàn)了一些公務(wù)員不熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞傳播規(guī)律，都是缺乏媒體素養(yǎng)的表現(xiàn)。
什么是媒體素養(yǎng)?國外研究界對媒體素養(yǎng)的定義是：人們面對不同媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息選擇能力、質(zhì)疑、理解、評估、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。簡單來說，它是人們獲得、解讀并使用和利用媒介的能力。
在網(wǎng)絡(luò)問政時(shí)代，公務(wù)員沒有媒體素養(yǎng)，特別是新媒體素養(yǎng)，其實(shí)不是一件小事，它應(yīng)該是一個(gè)“本領(lǐng)恐慌”問題。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通公務(wù)員，都要善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會(huì)情緒，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。
其實(shí)，公務(wù)員在新媒體上發(fā)表評論，曬曬自己的生活狀態(tài)并沒有什么可怕的，關(guān)鍵是要做一些調(diào)整和鉆研。
首先，這需要公務(wù)員群體尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部放平心態(tài)、擺正位置。在發(fā)言中要分清公和私，始終胸懷正義、心系群眾，只有這樣才能在新媒體中和群眾“打成一片”。例如，有些地方官員用微信朋友圈發(fā)布當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，有些地方推出“縣長賣蘋果”，有些基層公務(wù)員通過微博、微信了解社區(qū)民情、抒發(fā)個(gè)人感悟，讓人真切感受到他們實(shí)干為民的真性情。
其次，公務(wù)員需要學(xué)習(xí)一些新媒體形勢下的新聞輿論引導(dǎo)技能。這有助于他們在日常發(fā)布中少犯低級錯(cuò)誤，更有助于他們在突發(fā)公共危機(jī)中做好媒介應(yīng)對。例如，對于網(wǎng)絡(luò)爆出的于己或于地方相關(guān)的公共危機(jī)，首先不應(yīng)該想到的是“堵”，而是在第一時(shí)間介入輿論，積極回應(yīng)，同時(shí)立即著手調(diào)查，核實(shí)真?zhèn)巍?/p>
這其中有怎么說、怎么做的問題，更有先說什么、先做什么的問題，這需要公務(wù)員在鍛煉中成長。其實(shí)，微信、微博這些新媒體，都是公務(wù)員發(fā)聲的“練兵場”，只有不斷練習(xí)，才能游刃有余。試想，如果在個(gè)人的“自留地”里都不敢表露觀點(diǎn)，一旦遇到急難險(xiǎn)重的事件，這樣的公務(wù)員如何敢為人民擔(dān)當(dāng)、替人民說話呢?
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