又到了一年一度的春運(yùn)大考時(shí)刻。這些年，在各方共同努力之下，“買票貴”的問題基本已經(jīng)成為歷史，但“買票難”的現(xiàn)狀依然有待解決。應(yīng)對(duì)春運(yùn)大考，回應(yīng)公眾關(guān)切，現(xiàn)階段最主要的努力方向，是要讓每個(gè)想回家的人都能達(dá)成所愿。
讓每個(gè)中國人的回家路都變得既安全又順利，在目前來說并不容易，相信這一點(diǎn)大家都沒有分歧。春運(yùn)大考是典型的“中國式難題”，解開這個(gè)難題需要立足復(fù)雜的中國現(xiàn)實(shí)，也應(yīng)充分利用“中國智慧”。另一個(gè)不應(yīng)有分歧的基本共識(shí)是，破解春運(yùn)難題，不是哪個(gè)人的問題，也不是哪個(gè)部門的問題，需要通力合作。
解決春運(yùn)難題，民間智慧不容小覷。對(duì)很多中國人來說，春節(jié)回家過年是一種“剛性需求”，也是一種想法設(shè)法都要實(shí)現(xiàn)的愿望。正因如此，我們每年都能見識(shí)到很多既實(shí)用又高明的民間智慧。比如今年，網(wǎng)友精心編制的《2013年春運(yùn)火車票新思路購票攻略》和被稱為“春運(yùn)神器”的硬座寶，就受到了網(wǎng)友熱捧。
解決春運(yùn)難題，政府層面要更給力。增加更充足的運(yùn)力，提供更人性化的購票服務(wù)，為弱勢(shì)群體開辟綠色通道，都是相關(guān)職能部門應(yīng)該做而且應(yīng)該做好的。實(shí)事求是地說，運(yùn)力相對(duì)不足是春運(yùn)時(shí)期的一個(gè)突出矛盾，相關(guān)職能部門近些年的努力，已經(jīng)起到了效果。但要實(shí)現(xiàn)公平與效率的平衡，需要更多時(shí)間慢慢改變。
不過，兩相對(duì)比，政府層面的努力，要比民間智慧扮演更重要的角色。畢竟，基于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的民間智慧，往往都只能解決一小部分人的問題；而政府層面的政策引導(dǎo)和具體舉措，更能收到制度化的惠民成效。進(jìn)一步講，在應(yīng)對(duì)春運(yùn)大考方面，政府層面的努力有更大的改進(jìn)空間，相關(guān)職能部門也更有條件促進(jìn)問題解決。
以鐵路部門為例，在為公眾提供高鐵、動(dòng)車等更便捷的出行選擇時(shí)，也應(yīng)該通過加開臨客等調(diào)配運(yùn)力的方式，保障充足的運(yùn)力；再比如，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購票和電話購票越來越方便，也不能遺忘那些因?yàn)椴欢蒙暇W(wǎng)或沒條件上網(wǎng)而只能用傳統(tǒng)方式排隊(duì)買票的民工們。鐵路部門今年延長預(yù)售期，就是聽民意后改進(jìn)工作的結(jié)果。
應(yīng)對(duì)春運(yùn)大考，還要綜合發(fā)揮多個(gè)職能部門的作用。鐵路部門是春運(yùn)的大頭，但不是全部。公路、民航等部門，也應(yīng)該結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為公眾提供便捷和多元的出行選擇，進(jìn)而優(yōu)化春運(yùn)出行的結(jié)構(gòu)。談到這個(gè)問題，前不久發(fā)布的春節(jié)高速免費(fèi)通行時(shí)段，其實(shí)就有改進(jìn)的余地--現(xiàn)在的方案是從除夕當(dāng)天開始免費(fèi)七天，試想一下，如果免費(fèi)時(shí)段能向前后各延長幾天，肯定更能有效緩解鐵路的壓力。
春運(yùn)這道考題，想答好很難，想讓每個(gè)人都滿意也不容易。無論是鐵路部門、公路部門、民航部門，還是普通公眾，都應(yīng)該多一些理解，多一些共識(shí)，不逃避責(zé)任，不吝惜智慧，將各自力所能及的努力擰成“中國智慧”，合力共解難題。
