結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)科學(xué)制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行面對面的交流，對被試者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
結(jié)構(gòu)化面試的三大特點(diǎn)
1、考務(wù)規(guī)范化
(1)統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理;
(2)統(tǒng)一的面試程序;
(3)統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表;
(4)每個(gè)應(yīng)試者面試時(shí)間相同,一般為題目數(shù)×5分鐘/題 (注:各個(gè)省份面 試時(shí)間有差異,比如湖南省是10分鐘3道題,請以實(shí)際為準(zhǔn))。
2、考官規(guī)范化
(1)考官有5-7人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任;
(2)問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問;
(3)考官獨(dú)立打分，采用“體操評分制”，去掉最高和最低的打分，剩余考官的打分平均分為考生最終成績，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位;
(4)考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個(gè)人主觀傾向;
(5)考官衣裝要得體。
3、考題規(guī)范化
(1)測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為 5-7 個(gè)測評要素。主要測評要素有綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表。(2)針對測評要素編制問題，每個(gè)問題一般對應(yīng)1-2個(gè)測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn);(3)對擬任同一類職位的應(yīng)試者使用相同的一組題目。(4)有統(tǒng)一的評分量表。
八大能力
1、綜合分析能力
綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。
2、應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是指將考生置于壓力情境下，在思考和解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
3、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)
計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動作出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
4、人際交往
人際交往的意識與技巧是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系,這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、 指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
5、求職動機(jī)
求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個(gè)體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動;個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
6、情緒控制
自我情緒控制是指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，面試中考官主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)預(yù)測應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn)。
7、言語表達(dá)
言語表達(dá)是以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明確無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。
8、舉止儀表
舉止儀表是公務(wù)員面試的外在表現(xiàn)，主要通過考生的穿著打扮、言行舉止、動作行為來考查其是否大方得體，是否符合一般的禮節(jié)。
